Procesbenadering in management bepaalt de overweging van de commerciële activiteiten van het bedrijf als een reeks bedrijfsprocessen die met elkaar in verband staan door de missie van het bedrijf en het doel van zijn activiteiten.
In moderne omstandigheden, meer bedrijvenkomt tot de conclusie dat het mogelijk is om het bedrijf zo efficiënt mogelijk te beheren, niet als een verzameling afzonderlijke functies, maar als een reeks bedrijfsprocessen die de essentie van de activiteit vormen. Deze benadering is relatief recent toegepast in het management vanwege de toenemende concurrentie en de toenemende dynamiek van de externe omgeving. Het heeft tot doel de flexibiliteit van het bedrijf te vergroten, de reactietijd tot marktveranderingen te verminderen, de prestaties te verbeteren en de doelstellingen vollediger te bereiken.
Toch is de procesbenadering van management dat nietis de enige mogelijke optie, omdat er andere benaderingen zijn - bijvoorbeeld situationeel of systemisch. Het systeem beschouwt de bedrijfsorganisatie als een gemeenschap van onderling verbonden elementen, die gericht zijn op het bereiken van doelen onder regelmatig veranderende omstandigheden. De situationele benadering beweert ook dat het gebruik van bepaalde methoden en acties altijd wordt bepaald op basis van de situatie.
Procesbenadering van management: kenmerken van implementatie in de onderneming
Het proces van implementatie van deze aanpak bij het bedrijf gebeurt volgens de volgende fasen:
een netwerk van belangrijke bedrijfsprocessen wordt geïdentificeerd (in de vorm waarin ze aan het begin van de aanpak staan);
processen worden gerangschikt op significantieniveau, een voorlopig model wordt gecreëerd;
er is een analyse van alle processen en de identificatie van "smalle", d.w.z. problematische gebieden, die het meest zorgvuldig moeten worden uitgewerkt;
Op basis van de verkregen conclusies worden modellen geconstrueerd die de ideale loop van het proces weergeven.
Het is mogelijk om deze innovatie zowel in de hele onderneming als op zijn specifieke site te introduceren.
Procesbenadering: basisprincipes
Percepties van zaken als systeem:
de onderneming in welke vorm dan ook wordt beschouwd als een systeem, inclusief de ontwikkeling ervan;
de oplossing van lokale problemen verandert het systeem niet, alleen de gehele populatie kan worden gewijzigd.
Perceptie van activiteit als een proces:
elke activiteit kan worden verbeterd - dit is het doel dat wordt nagestreefd door procesbeheer;
in elke activiteit is er een verdeling volgens de beschikbaarheid van materiële bronnen, personeel, tijd enzovoort.
Ontwikkeling van normen en invoering van het beginsel van transparantie van aansprakelijkheid:
elke activiteit is gericht op het verkrijgen van een resultaat door invoerproducten om te zetten in uitvoer;
in elk proces, de leverancierinvoer- en uitvoerproducten - dit is nodig om de verantwoordelijkheid te bepalen. Ook hebben de invoer- en uitvoerproducten hun eigen consument, die geïnteresseerd is in zijn maximale kwaliteit.
Standaardisatie en transparantie van aansprakelijkheid:
de verantwoordelijkheid voor het creëren van het systeem berust bij het topmanagement van het bedrijf;
elk proces heeft een eigen eigenaar, die verantwoordelijk is voor de kwaliteit van de implementatie;
alle processen moeten gestandaardiseerd en transparant zijn, zodat het probleem snel kan worden geïdentificeerd.
De procesbenadering van management omvatbeschrijving van het bedrijf als een reeks processen, evenals een systeem voor het bewaken, verbeteren en beheren van deze processen. Het kan gezegd worden dat de procesbenadering de beschrijving, optimalisatie en automatisering van processen vereist. Het meest kwalitatieve kan worden gedaan met behulp van speciale systemen. Vooral de procesbenadering van het management helpt bij die afdelingen waar een hoge mate van standaardisatie in eerste instantie vereist is en waar alle processen zo veel mogelijk worden geschetst - dit is boekhouding, economische planningafdeling, enzovoort.
</ p>>
